„Mnoho poznatků využíváme v praxi, takže se již nemusíme tolik spoléhat na domněnky jako v minulosti. Výstupy jsou jasné a snadno pochopitelné.“
1. Pozadí
Spolupráci s Kytarami jsme odstartovali už v roce 2020.
Začalo to strategickým výzkumem, prověřovali jsme také funkčnost jejich symbolů značky a testovali jsme i některé jejich reklamní kampaně.
Pomohli jsme Kytarám například rozkrýt, jak vypadá trh s hudebními nástroji, kolik lidí zvažuje nákup některého z nich, nebo třeba co je pro zákazníky při nákupu důležité.
2. Problém
Byznys s hudebními nástroji rychle roste a Kytary rozhodně nejsou pozadu.
Vzhledem k tomu, že jejich tým investuje nemalé peníze do rozvoje značky a expanduje na další evropské trhy, přirozeně proto přemýšlel, jak všechen ten vývoj nejlépe sledovat.
Odpověď byla nasnadě – vrhli jsme se společně na brand tracking.
3. Behavio Insight
Čtvrtletní brand trackingová měření detailněji ukázala, jak se mění trh s hudebními nástroji.
Kytary se mohou pochlubit dlouhodobě nejsilnější pozicí ze všech hráčů na trhu – alespoň pokud mluvíme o salienci a klientství.
V kontextu nákupu hudebních nástrojů si tento brand v prvním měření vybavila čtvrtina category buyers (tedy lidí, kteří někdy některý hudební nástroj koupili). Další vlny měření však ukázaly pozoruhodný trend.
Celková kategorie rostla a na trh hudebních nástrojů vstoupili i hráči, se kterými Kytary dříve nemusely počítat.
Objevily se nejen nové značky (Allegro), ale také stálice českého e-commerce – například Alza.
Že by si k zelenému mimozemšťanovi došli pro hudební nástroj napadlo v červenci roku 2023 dvě procenta category buyers. O půl roku později to už ale bylo podstatně více.
4. Výsledek
Pro tým Kytar se brand tracking stal nepostradaleným nástrojem, který mu pomáhá neustále monitorovat situaci na trhu.
Z pravidelných reportů jsou Kytary schopné vyhodnotit, kdo z konkurentů je na vzestupu, a vhodně na to reagovat – např. tím, že se soustředí na uspokojení potřeb zákazníků, které žádná jiná značka nenaplňuje.
Brand tracking od Behavia navíc mohou implementovat i ve všech dalších evropských zemích, a mít tak metodologicky konzistentní data napříč reporty.
A to je pro správné řízení značky klíčové.
