Data z brand trackingu nám dost otevřela oči. Na jejich základě jsme se začali v komunikaci víc soustředit na light buyers a širší mainstreamové publikum. Byron Sharp by na nás byl hrdý!
Pozadí
Footshop, založený v roce 2012, se rychle vypracoval na pozici předního prodejce prémiového streetwearu a tenisek ve střední a východní Evropě. S ročním obratem 50 milionů eur působí ve více než 20 zemích a provozuje kamenné prodejny v Praze, Budapešti, Bukurešti, Bratislavě a nejnověji také ve Varšavě.
Za tu dobu si brand vybudoval také silné postavení na sociálních sítích. Mohl se totiž pochlubit více než 100 miliony impresí měsíčně.
Problém
Footshop se musel vypořádat s několika výzvami, včetně rebrandingu, rychlé expanze a samozřejmě i s dopady globální pandemie.
Ukázalo se, že jedním z nejpalčivějších problémů bylo nalezení správné rovnováhy mezi brandovým a výkonnostním marketingem. reklamou.V té době se Footshop soustředil převážně na výkonnostní kampaně, což znamenalo minimální investice do budování značky. Značce však postupně začaly klesat klíčové ukazatele, které sledovala – share of voice, tržní podíl nebo třeba organická návštěvnost webu.
S vědomím potřeby posílit svou značku se Footshop obrátil na Behavio, aby lépe porozuměl svému publiku a přehodnotil marketingovou strategii.
Behavio Insight
Prvním krokem bylo si ujasnit, jak si značka vlastně stojí: Jak silný byl Footshop doopravdy? Dovedli si ho lidé spontánně vybavit? A jaké asociace si s ním lidé spojovali? Aby se marketingový tým co nejdříve dobral odpovědím, začal využívat brand tracking od Behavia.
Data přinesla mnoho zajímavých zjištění, která podpořila přesvědčení Footshopu, že musejí svou marketingovou strategii daleko více směřovat vstříc budování značky. Těmto aktivitám tak Footshop poprvé po letech vyčlenil nemalý rozpočet a v vůbec poprvé ve své historii spustil na podzim roku 2024 vánoční brandovou kampaň.
Tento posun k brandu se vyplatil – počet měsíčních impresí začal znovu stabilně růst a značka opět získávala na síle.
Výsledek
Brand tracking ukázal, že návrat k budování značky byl pro Footshop správným krokem. I díky tomu, že se marketingový tým do této aktivity pustil systematicky a začal například konzistentně používat své symboly značky napříč všemi platformami, zaznamenal Footshop zlepšení klíčových metrik, které pravidelně sleduje.
V datech našel Footshop zalíbení, a proto se tým rozhodl rozšířit spolupráci s Behaviem ještě nad rámec brand trackingu – pokračovali se strategickým výzkumem, aby získali ještě hlubší vhled do potřeb svých zákazníků.
