Spouštění první brandové kampaně v televizi je dost strašidelná záležitost. Data od Behavia nám ale dala jistotu, že jdeme správným směrem.
Pozadí
Každým rokem se čekárny psychologických poraden a psychiatrických ambulancí plní větším počtem lidí. Od roku 2020 se jejich trápení snaží ulevit také Hedepy, online platforma, která propojuje zájemce s kvalifikovanými psychoterapeuty. Její úspěch, poháněný mimo jiné také pandemickými roky, které významně omezily fyzické setkávání, raketově rostl. V roce 2023 dosáhla značka Hedepy stamilionového obratu a na její platformě proběhlo více než sto tisíc sezení.
Problém
Přestože se obrat Hedepy zvýšil mezi roky 2022 a 2023 o sto procent, nestál za ním primárně nárůst nových uživatelů. Místo toho byl poháněný expanzí do zahraničí – v roce 2024 fungovalo Hedepy na jedenácti evropských trzích – a retencí stávajících zákazníků.
Z dat bylo patrné, že značka narazila na tzv. „performance plateau“, kdy běžné reklamní aktivity již nepřinášely dostatečný příliv nových uživatelů.
Aby tento trend Hedepy zvrátilo, rozhodl se marketingový tým spustit novou brandovou kampaň. Chtěli si pojistit, že nebudou plýtvat rozpočtem na neefektivní kreativu, a proto se rozhodli už od začátku testovat účinnost reklamy s Behaviem.
Behavio Insight
Svůj nápad proto tým Hedepy rozpracoval do storyboardu, který následně otestoval v Behavio Platform. Výsledky ukázaly, že koncept skóroval spíše průměrně – mohl za to mimo jiné fakt, že nápad respondenty příliš nezaujal, resp. v nich nevzbuzoval vyloženě pozitivní emoce. Hedepy si tak z této fáze testování odneslo cenný insight, který mohl realizační tým zapracovat do scénáře a při natáčení finálního spotu zohlednit.
Po natočení reklamy si ji Hedepy ještě jednou raději otestovalo – teď už ve formě finálního videa – aby si byli jistí, že se změny a nové nápady podařilo zapracovat na jedničku. Výsledky byly slibné – spot bavil více než polovinu lidí, což je nadprůměrně dobrý výsledek. Většina diváků také chápala, že video propaguje služby online terapie.
Zbývalo tedy jen reklamu nasadit a čekat, jestli se s její pomocí podaří prorazit výkonnostní strop.
Výsledek
Vyšlo to! Brand trackingová data ukázala, že se kampani podařilo zvýšit počet category buyers – tedy lidí, kteří o online terapiích přinejmenším uvažují – o 10 procentních bodů. Vzhledem k tomu, že je Hedepy lídrem této kategorie v Česku, značce to výrazně pomohlo. Spot byl natolik úspěšný, že se počet nových klientů Hedepy za dva měsíce jeho vysílání zvýšil o 50 procent. Investice do tohoto spotu se tak vrátila už během pouhého půl roku.
