Pokud mají vaši klienti možnost nakupovat i jinde, pravděpodobně to dělají. Pepsi, Coca-cola a jejich skalní fanoušci se tváří, že “buď pijete jeden drink, nebo druhý”. Velká část konzumentů ale mezi značkami vesele pendluje. Nevyplatí se proto omezit jen na svoje “zdravé jádro”. Oslovte všechny, kdo nakupují váš segment produktů nebo služeb, a přetáhněte potenciální klienty od konkurence. K tomu je ale potřebujete dobře poznat.
Podívejte se na videotip a poznejte do detailu zákazníky svoje i ty od konkurence.